よくある質問

注文、お支払い方法などお客さまからいただいた質問とその回答を掲載しています。

お買い物に関するご質問

発送はすぐしていただけますか?
後払い(商品代引き、コンビニ後払い)場合はご注文日、その他の前払い場合は代金決済日を起点として7〜10日営業日前後を見ていただく様お願いしています。お急ぎの場合はお問合せいただければ個別に可否をお答えさせていただきます。
納品期間はなぜ7〜10日間と長いのですか?
当店では創業以来一貫して”本物”を志向しており、弊店が厳選した台湾・HK・中国の提携メーカーからの直接仕入れをしています。その為、商品は全て上海で仕入れした後大阪の配送センターを経由してお送りしております。検品やその時の通関・郵送事情にも影響される為7〜10日前後と少し長めの納品期間を標準とさせていただいています。どうぞご了承下さい。
支払方法を教えてください。
前払いではクレジットカード、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。後払いでは商品代引き、コンビニ後払いがご利用いただけます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。
パソコンが上手く使えないので、直接電話してもいいですか?
もちろん、大歓迎です!事務局(072-753-0750)までご連絡ください。
尚、お電話の受付時間は火〜土曜日 10:00〜17:00まで(日、月曜定休)となっております。
購入後や問い合わせについての確認のメールが届かない。
原因として以下の要因が考えられます。

ご登録のメールアドレスが間違っている。
お使いのパソコン及び携帯電話の迷惑メール設定により、当店からのメールが受信不可または迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
上記以外の原因でメールが届かないという方は、恐れ入りますが事務所(072-753-0750・contactme@chinacasual.com)までご連絡ください。

キャンセル・返品・交換に関するご質問

注文した商品の返品交換はできますか?
基本的に誤送、不良品以外の返品はお受けできかねます。
欠損品・不良品は返送料を含めて全額返金させていただきます。
サイズ交換をご希望される場合はご連絡ください。一回に限り交換が可能です。ご希望サイズの在庫を確認します。しかし、その場合でも在庫確認が取れてから7〜10日後での交換となりますことをご了承ください。
お客さまのご都合による返品及び商品交換につきましては、返送料はお客様ご負担でお願いしています。交換商品の送料は弊店負担で送らせていただきます。

その他のご質問

お直しが出来ますか?
丈詰めやウェスト、ヒップ回りの簡単なお直しでしたらお受けさせて頂いています。ただし、丈を長くすることは出来ません。また、お直し後の交換は受け付けておりませんのでどうぞご了承下さい。

お買い物ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文の流れ
    • ご注文

      ご注文は365日24時間いつでもOKです!

      インターネットからのみ承っております。

    • ご注文確認メール

      当店より自動配信メールが送信されます。

      受信拒否されている方はメールが届きません。

    • ご注文受付メール

      当店よりご案内メールが送信されます。

      お支払い方法やお届け日のご案内です。

    • 商品発送

      ご入金確認後7〜10日営業日以内にご発送します。

      後払いの場合は注文確認後7〜10日営業日以内。

    • 発送完了メール

      発送が完了したことをメールでお知らせします。

      お荷物伝票番号を記載しております。

    • 商品の到着

      商品到着までしばらくお待ちください。

      到着後、レビュー評価をお願いします

お支払い方法

前払い

  • クレジットカード
      ご利用いただけるクレジットカード
    VISAJCBダイナースクラブカードMasterCardアメリカン・エキスプレスUCクレディセゾンイオンクレジットDC
  • 銀行振込
  • 郵便振替

後払い

  • 商品代引
  • コンビニ後払い
      ご利用いただけるコンビニ
お支払いについての詳細はこちら
交換・返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

不良品の場合は、返品後ただちに良品と交換いたします。(ただし在庫の無い場合は代金による返却となります。)

不良品の返送料金は、当方で負担いたします。

お客さまのご都合による返品・交換につきましては良品状態(未使用、破損・部品紛失・汚れ等が無い状態)の場合のみお受けいたします。

交換・返品をお受けできない場合

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱が開けられた場合、また箱や説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理・クリーニング等された商品
  • あらかじめ各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

交換について

  • 交換は1度のみ受付させていただきます
  • 交換商品の当店からの発送は当店で負担。お客様からの返送はお客様負担でお願い致します。
  • 交換商品が別の商品に変更の場合の差額は別途決済させていただきます。

返品・交換期限

  • 商品到着後2日以内にお知らせください。また7日以内に当店までご返送ください。

返送の際の送料について

  • 当方不良による返品は、着払いにて返品ください。
  • お客さまのご都合による返品・交換につきましては、元払いにてお送りください。

返金について

  • 返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込いたします。
  • 商品購入の際にかかった手数料(振込み手数料など)は返金の対象外とさせていただきます
交換・返品についての詳細はこちら
送料・配送
送料について
一部地域を除いて送料640円
  • ( 北海道・沖縄県は送料980円 )
5,400円以上のお買い上げをしていただくと、送料は無料となります。
代引き手数料について
商品到着時に料金をヤマト運輸のドライバーにお支払ください。代引きで購入された場合の手数料は以下になります
購入額手数料(税込)
0円〜10,000円未満324
10,000円〜30,000円未満432
30,000円〜100,000円未満648
100,000円〜300,000円まで1,080
配送について
商品はご入金確認後、通常7日~10営業日以内に発送いたします。 (商品代引及びコンビニ後払いの場合は、ご注文確認後7日~10日営業日以内)
お届け時間帯指定も承りますのでご利用ください
クロネコヤマト便
クロネコヤマト便

時間帯指定

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商品について

掲載商品

  • 商品サイズ表のサイズ値は平置きでの実寸寸法のために、多少の誤差が生じますが、ご了承の程、よろしくお願いします。
  • 掲載商品画像はなるべく実物に近い色を画像で表現していますが、撮影環境・お使いのディスプレイなどの条件によって多少の誤差が生じる場合がございます。

出荷商品

  • 商品によっては、デザイン・素材変更などにより掲載した内容と若干異なる商品をお届けすることがございます。
  • メーカー及び当店スタッフによる2重の検品を行っておりますが、縫製の甘い部分が残る場合もございますのでご了承ください。
  • 取扱商品は他店舗でも販売しております為、ご注文のタイミングによっては在庫が欠品している場合がたまにございます、その際には当方よりメールにてご連絡を差し上げます。予めご了承くださいますようお願い致します。